En Brujas del Caribe queremos que estés satisfecha con tu compra. Si deseas devolver un producto, puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Derecho de desistimiento
Puedes desistir de tu compra dentro del plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de contacto indicando tu nombre, número de pedido y producto que deseas devolver. Te facilitaremos las instrucciones para realizar el envío.
Condiciones de la devolución
Los productos deberán devolverse:
Sin usar y en su estado original.
Con sus accesorios y embalaje, cuando corresponda.
Debidamente protegidos para evitar daños durante el transporte.
El cliente será responsable del coste directo del envío de devolución cuando ejerza su derecho de desistimiento.
Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. En estos casos, Brujas del Caribe asumirá los costes necesarios para solucionar la incidencia conforme a la normativa aplicable.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, realizaremos el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
En caso de desistimiento, se reembolsarán los pagos que legalmente correspondan, incluidos los gastos de entrega estándar iniciales cuando resulte aplicable. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que se presente una prueba de su devolución.
Excepciones
El derecho de desistimiento puede no ser aplicable en los supuestos previstos legalmente, incluyendo, entre otros, productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
Contacto
Para solicitar una devolución o realizar cualquier consulta relacionada con tu pedido, puedes contactar con Brujas del Caribe a través de los datos de contacto disponibles en nuestra página web.
